Duplicamos resultados en tráfico, ingresos y ventas
Objetivos del proyecto
- Incrementar ventas del canal online
- Incrementar el tráfico orgánico
- Posicionar por un mayor número de keywords relevantes en la primera página de resultados de Google.
- Desestacionalizar el tráfico
Proceso
- Análisis de la situación actual: análisis interno, análisis del mercado, análisis de la competencia y definición del buyer persona
- Análisis del status del website, tanto a nivel de tráfico como de posicionamiento.
- Detección de problemas de usabilidad y errores técnicos en el site.
- Detección de nuevas oportunidades y posibles mejoras.
- Definición de estrategia y Plan de Marketing 360 (SEO, SEM, UX)
- Reestructuración del árbol de categorías.
- Resolución de errores técnicos.
- Aplicación de nuevas funcionalidades UX para aumentar la retención del usuario y la conversión.
- Identificación y eliminación de contenido duplicado y de baja calidad.
- Optimización y elaboración de contenido, priorizando keywords relevantes, así como trabajando páginas con poco contenido.
- Incremento del tráfico paid mediante campañas de Google Ads y Facebook Ads orientadas a conversión.
Resultados
Si tuviéramos que resumir los resultados en una sola palabra sería, sin duda, "duplicar". Y nos quedaríamos cortos.
- Tráfico, ventas, ingresos (Noviembre 2019 vs. Noviembre 2018)
SEO: el tráfico orgánico ha crecido un 211%, el número de ventas un 260% y los ingresos un 272%.
SEM: el tráfico no ha aumentado en la misma proporción (119%). Pero sí se han duplicado las ventas (212%) y los ingresos ha crecido un (123%).
- El móvil, protagonista del crecimiento
En 2019 hemos visto un enorme crecimiento de Mobile en todos los canales:
- El tráfico desktop ha crecido un 114%, mientras que la facturación ha crecido un 236%.
- El tráfico mobile, por su lado, ha crecido un 220%, mientras que la facturación se ha incrementado en un 586%
- Conversion Rate Optimization (CRO)
También, fruto de las correcciones técnicas y de usabilidad, hemos conseguido optimizar el funnel de conversión. El ratio de conversión medio de todos los canales también se ha prácticamente duplicado: de 0,75% a 1,29%.
Eurolotes: qué es y cómo empezó todo
Eurolotes es una empresa con más de 50 años de experiencia que, año tras año, sirve decenas de miles de lotes de navidad a empresas españolas. Cuenta con una enorme oferta de lotes, cestas y baúles de Navidad y son un referente en su sector por calidad y servicio.
Hace poco más de 3 años, en septiembre de 2016, la empresa empezó su ampliación del negocio en el ámbito online. Hace justo un año se empezaron a gestar las primeras conversaciones con Elabs Consulting y hoy nos encontramos frente a un claro ejemplo de caso de éxito.
Desde Elabs queremos destacar la profesionalidad del equipo Eurolotes y, sobre todo, remarcar la confianza que han depositado en nosotros y que nos ha permitido trabajar con total libertad y flexibilidad.
¿Qué hicimos para lograr nuestros objetivos?
Un punto clave fue empezar empezar el proyecto casi a un año vista: la optimización SEO se inició en marzo, lo que nos permitió trabajar sin prisas y empezar a generar resultados a nivel de posicionamiento mucho antes de adentrarnos en la estacionalidad navideña (octubre-diciembre).
Tras una profunda auditoría se generó y aplicó un action plan con más de 20 tareas. Quizá, uno de los puntos más determinantes fue abandonar una práctica poco recomendable: existían dos estructuras de categoría web, una para la época navideña y otra para el resto del año. Aunque las urls no se eliminaban realmente y se aplicaban algunas redirecciones temporales, era una práctica por lo menos desconcertante para el usuario y, sobre todo, para Google.
También fue clave empezar las principales campañas de Google Ads a finales de abril: aunque evidentemente el volumen no era ni de lejos parecido al de la época estacional, sí permitió estructurar y empezar a optimizar las campañas.
Cuando empezó la temporada fuerte a finales de septiembre, fue muy sencillo escalar los presupuestos y aumentar exponencialmente las conversiones a la vez que aumentaban las búsquedas.
Otro cambio fundamental, fue la simplificación del checkout mediante la eliminación de pasos y campos innecesarios. También tuvo un efecto inmediato la implementación de varios recursos (formularios, botones de llamada, etc) para retener el lead del usuario aun cuando no convirtiera directamente en ese momento.
Algunas acciones complementarias como campañas de remarketing dinámico mediante Facebook Ads o envíos de Email Marketing también obtuvieron sorprendentes resultados.
No queremos terminar sin hacer especial mención al papel de Eurolotes en este proceso: siempre presentes para transmitirnos su feedback y expertise; siempre brindándonos su confianza y abiertos a probar nuevas estrategias y canales.
